系統(tǒng)自動(dòng)派單

根據(jù)不同問題類型，系統(tǒng)自動(dòng)派單到對(duì)應(yīng)的客服人員進(jìn)行處理，提升內(nèi)部處理問題的效率。

問題類型不明確自動(dòng)歸類未分配

客戶提交的問題屬于其他類型時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將其歸到未分配，客服人員可進(jìn)行搶單進(jìn)行處理，支持隨機(jī)搶單和指定搶單。

服務(wù)單據(jù)電子化簽署應(yīng)用場景

Application Scenario of Electronic Signing of Service Forms

結(jié)合印控中心，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)單據(jù)的電子化簽署以及防篡改。

客戶培訓(xùn)外發(fā)應(yīng)用場景

Application Scenario of Customer Training Outsourcing

客戶培訓(xùn)通知發(fā)布后通過流程自動(dòng)發(fā)布到外部門戶，并根據(jù)客戶的報(bào)名情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。